En del i att vara ekonomikonsult är möjligheten att se saker utifrån, och att tack vare det kunna komma in och bryta invanda mönster och maktstrukturer. Där en medarbetare har svårare att ta sig förbi det som ”sitter i väggarna” kan konsulten få mandat att lyfta en gammal fråga, på ett nytt sätt. Att skapa förändrade beteenden kan ibland uppnås med hjälp av nudging – en mental knuff i en riktning som gör att en person väljer ett beteendealternativ framför ett annat. Här är ett exempel: 

Controllern på företag X kan jättemycket om företaget och har goda idéer om vad som bör göras för att förbättra företagets lönsamhet. Den maktstruktur som råder på företaget gör dock att controllern saknar ledningens förtroende. Controllern får därför inte gehör för sina idéer, utan viftas bort som en tjatig och missnöjd medarbetare. Några år senare anlitar företaget en konsult för att komma till bukt med sin otillräckliga lönsamhet. Controllerns goda idéer liksom avsaknaden av förtroende från ledningen blir snabbt uppenbara för konsulten. Konsulten upptäcker även att vägen till förtroende verkar gå genom att få vd:ns gillande.

Så, det beteende vi vill förändra är alltså att ledningen till synes undviker controllerns argument och idéer.

Vilka åtgärder kan konsulten göra? 

• Rätt dynamik: Se till att controllern är med i alla sammanhang där avgörande beslut fattas för att få hens aspekter på beslutet
• Trovärdig källa: ”växeldra” med controllern och ibland själv stå som avsändare på förslag till förändring alternativt tillsammans med controllern för att skapa mer trovärdighet
• Informera om konsekvenser: Lyfta data och fakta kring ekonomi, företagets historik av att budgetera och prognostisera för att öka sannolikheten att få till träffsäkra förutsägelser om framtiden.
• Social jämförelse: hänvisa till dina egna erfarenheter av att göra liknande resor på andra interimsuppdrag
• Signalera vad andra tycker om beteendet: Visa på studier om att medarbetare uppskattar en ledning som tar upp sina medarbetares förslag på agendan.
• Fysisk miljö och nudging: Se till att controllern hamnar rent fysiskt i olika sammanhang tillsammans med tunga beslutsfattare, det kan handla om att bjuda in controllern när du ska äta lunch med VD, se till att controllern hamnar bredvid en medlem i ledningen i ett viktigt möte, ta upp små personliga egenheter/intressen etc för att få igång ett trevligt samtal som stärker deras relation
• Stärka och uppskatta controllern: arbeta systematiskt och personligt med att stärka controllern i olika sammanhang, hänvisa till hens goda arbete, citera kloka ord och göra detta enskilt med andra, till controllern enskilt och i forum där beslutsfattare är med

/Carl-Johan Torssell, CFO-konsult